Silencio administrativo: cuando “no responder” es la respuesta

Muchos proveedores del Estado, especialmente Mipymes, han vivido esta situación: postulas a una compra, presentas antecedentes o solicitas un pago pendiente… y del otro lado no hay respuesta. Ninguna. Eso es el silencio administrativo, y aunque suena inofensivo, puede tener consecuencias graves para tu negocio.

¿Qué es el silencio administrativo?

Es cuando un organismo del Estado no responde dentro del plazo legal a una solicitud o trámite. En teoría, este silencio puede entenderse como una respuesta automática: a veces se asume que es un “sí” (silencio positivo), otras que es un “no” (silencio negativo). El problema es que en la práctica... queda todo en el aire.

¿Cómo te afecta como proveedor?

• Retrasos en pagos. Hay empresas esperando meses sin respuestas ni fechas claras.

• Incertidumbre en adjudicaciones. Cotizaste, cumpliste, ganaste… ¿y luego? Nada.

• Pérdida de oportunidades. El tiempo corre, tus costos suben, y el Estado no responde.

  
  

¿Qué dice la ley?

El artículo 64 de la Ley de Bases de Procedimientos Administrativos establece que, si la entidad pública no responde en cierto plazo, puede aplicarse el silencio positivo o negativo, según el caso. Pero muchas veces ni los funcionarios ni los proveedores saben cómo o cuándo aplicar esta norma.

¿Y qué pasa en otros países?

En países como España o México, el silencio administrativo está más regulado y digitalizado. Las plataformas públicas envían alertas automáticas, y se aplican plazos estrictos. Algunos incluso usan inteligencia artificial o RPA (automatización robótica de procesos) para acelerar las respuestas. Chile podría avanzar hacia allá.

¿Qué se puede hacer?

• Documenta todo. Guarda correos, fechas de envío y respuestas (aunque no lleguen).

• Haz seguimiento formal. Puedes usar la Ley de Transparencia para exigir información.

• Únete a redes de proveedores (Como Bidder). Juntos pueden ejercer más presión y compartir experiencias.

• Exige mejoras. El uso de IA, blockchain o RPA podría dar más transparencia y trazabilidad a los trámites.

  
  

¿Te ha pasado esto? En Bidder queremos visibilizar estas situaciones para que el silencio no sea la norma. Si tienes un caso, suscríbete en la plataforma, somos muchos lo que estamos en la misma situación. Porque cuando el Estado no responde, el proveedor no puede esperar.